Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng tw37

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được lập bởi tw37, vận hành tại tên miền tw37.vip, điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng và người dùng ("Người chơi") trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "tw37" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tw37.vip, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tw37.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng tw37.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản tw37 của Người chơi, được tính bằng VNĐ.
• "Cược": Hành động đặt tiền vào một kết quả sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": Mọi chương trình thưởng, hoàn trả, lì-xì, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt được tw37 phát hành theo thời điểm.

tw37 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại tw37.vip/dieu-khoan-dieu-kien. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của tw37, Người chơi bắt buộc phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống tw37. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của Người chơi.
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) để phục vụ giao dịch tài chính.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). tw37 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. tw37 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Người chơi phải thông báo ngay cho tw37 thông qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình. tw37 cam kết xử lý khiếu nại bảo mật trong vòng 24 giờ làm việc.

tw37 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thỏa hiệp và được áp dụng đối với tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

tw37 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc xác nhận từ ví điện tử).

tw37 có thể tạm thời đình chỉ khả năng rút tiền của tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Mọi tài khoản được phát hiện sử dụng thông tin giả mạo hoặc thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Khi sử dụng dịch vụ tw37, Người chơi cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. tw37 không chịu trách nhiệm cho kết quả cá cược của Người chơi.
• Không chia sẻ tài khoản với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn và chính sách được tw37 ban hành tại từng thời điểm.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho mọi giao dịch nạp tiền trên nền tảng.
• Báo cáo ngay cho tw37 khi phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hành vi gian lận của bên thứ ba.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà tw37 cung cấp khi cần thiết. tw37 khuyến nghị mọi Người chơi đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

tw37 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• tw37 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• tw37 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút.

tw37 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược hàng tuần, lì-xì Tết Nguyên Đán, vòng quay miễn phí và nhiều ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị rút sau khi hoàn thành vòng cược (rollover) theo yêu cầu cụ thể của từng chương trình khuyến mãi. Điều kiện rollover sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• tw37 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ.
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc câu kết với người khác để trục lợi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.
• tw37 có quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi.

Người chơi nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Mọi thắc mắc có thể được giải đáp qua kênh hỗ trợ live chat 24/7 của tw37.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tw37 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận, sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tw37 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các giới hạn được thiết lập.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ cược mà không báo cáo cho tw37.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác.
• Mạo danh nhân viên tw37 hoặc giả mạo thông tin tài khoản.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.

tw37 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Có hoạt động đặt cược bất thường hoặc dấu hiệu gian lận rõ ràng.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).

Tự yêu cầu đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tw37 qua live chat. Toàn bộ số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 30 ngày đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. tw37 cam kết thực hiện yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ và không tiếp thị dịch vụ đến Người chơi đã đăng ký tự loại trừ.